Auf vielfachen Wunsch stellen wir euch heute Wissenswertes rund um den Treue-Gutschein zur Handymiete zusammen. In Teil 1 unserer kleinen Inforeihe haben wir euch ja die verschiedenen Möglichkeiten erläutert, wie ihr euch bei BASE ein neues Handy holen könnt (Einmalpreis, Monatsraten, Miete). Aktuell stellt ihr uns aber vor allem Fragen zum Treue-Gutschein. Kein Wunder, denn bei den ersten, die vor knapp zwei Jahren die Miete genutzt habem, endet allmählich die 24 monatige Vertragslaufzeit – und da möchtet ihr nochmal genau wissen, wie ihr den Treue-Gutschein jetzt konkret einsetzen könnt. Die häufigsten Fragen beantworten wir euch im heutigen Artikel. Und falls ihr noch andere Infos benötigt, fragt uns einfach direkt hier. Aber vielleicht helfen wir euch ja mit folgenden Hinweisen schon entscheidend weiter.
Wie funktioniert der BASE Treue-Gutschein grundsätzlich?
Wenn ihr bei BASE ein Handy mietet (egal ob mit einem Neuvertrag oder im Rahmen Ihrer Vertragsverlängerung), erhaltet ihr neben dem eigentlichen Miethandy auch einen Treue-Gutschein. Die Miete geht ja, entsprechend der Vertragslaufzeit, über 24 Monate. Und gegen Ende dieser 24-monatigen Laufzeit könnt ihr dann den Treue-Gutschein einlösen.
Wofür kann ich den Treue-Gutschein einlösen?
Ihr habt im Grunde 2 Möglichkeiten, den Gutschein zu nutzen. Entweder für eine Rechnungsgutschrift in Höhe des Treue-Gutscheins. Oder für Produkte und Dienstleistungen von BASE, das kann zum Beispiel auch der Kauf des Mietgeräts zum dann gültigen Kaufpreis sein (der Treue-Gutschein reicht dafür aus).2 Beachtet aber bitte, dass ihr den Treue-Gutschein nicht für Zubehör, den Kauf eines neuen Produkts und auch nicht für die einmalige Zuzahlung beim Kauf eines neuen Produkts einlösen könnt.
Wo finde ich meinen Treue-Gutschein?
Der eigentliche Treue-Gutschein ist im Grunde einfach eine zusätzliche Textzeile auf dem Dokument “BASE Kundenauftrag”, das ihr bei Vertragsabschluss erhaltet. Dort steht unter dem Hinweis zum monatlichen Mietpreis (“Endgerätezuschlag”) ganz schlicht das Wort “Treue-Gutschein” und daneben die Höhe des Gutscheins. Bitte bewahrt dieses Dokument gut auf – denn damit könnt ihr euren Treue-Gutschein einlösen.
Wann genau kann ich den Treue-Gutschein einlösen?
Das ist vom 19. bis 24. Vertragsmonat möglich. Bitte beachtet, dass der Treue-Gutschein nur einmalig eingelöst werden kann und dass die Gültigkeit des Treue-Gutscheins nach den 24 Monaten Vertragslaufzeit verfällt.
Was mache ich mit dem Miethandy, wenn ich den Treue-Gutschein nicht für dessen Kauf einlösen will?
Dann gebt das Mietgerät bitte zum Ablauf der Mietlaufzeit an uns zurück. Wenn ihr euren Vertrag verlängert, könnt ihr das in jedem BASE Shop erledigen. Falls ihr euren BASE Mobilfunkvertrag aber gekündigt habt und der Mietvertrag schon ausgelaufen ist, könnt ihr das Handy nicht mehr im Shop zurückgeben.
In jedem Fall könnt ihr euer Handy einfach per Post an uns zurückschicken. Sendet dazu bitte euer Mietgerät inklusive Zubehör, eine Kopie Ihres Mietvertrags und das ausgefüllte Rückgabeformular an folgende Adresse:
arvato distribution GmbH
Wareneingang E-Plus / Tor 8
Bielefelder Str. 45
33428 Harsewinkel
Natürlich erhaltet ihr von uns nach der Rückgabe eine Bestätigung ausgehändigt bzw. zugeschickt.
Und wenn ich mein Miethandy nach Ablauf der 24 Monate weiter nutzen möchte?
Dann könnt ihr den Treue-Gutschein vom 19.-24. Monat der Vertragslaufzeit dafür einlösen und es zum dann gültigen Preis kaufen.
Noch Fragen?
Dann her damit. Wir freuen uns, wenn wir euch weiterhelfen können.